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丰巢快递柜诱导用户赞赏 法律人士:涉嫌通过欺诈的方式收取保管费

发布时间:2019-10-11 点击数:148

10月11日,一则“丰巢快递柜诱导收费,存放7小时打赏1元才能开柜”的消息引发网友广泛关注。部分网友反馈,其在丰巢取件时均跳出过扫码赞赏页面,又因“跳过赞赏”字体为灰色且透明度较低,误以为是必要步骤支恒达娱乐登录地址_娱乐天地_付了赞赏费用。

针对“丰巢快递柜诱导收费”一事,丰巢方面相关负责人上午回应表示,丰巢为快递和用户提供快递包裹代,用户可随时到柜免费取件。用户可自主选择是否赞赏,亦可“跳过”直接取件。但对于赞赏界面“跳恒达娱乐_娱乐天地登录地址_过”字样不显著涉诱导收费、未来是否将对赞赏功能及跳过提示做调整改进等问题,丰巢方面未作进一步回应说明。

根据“丰巢智能柜”官方微信号客服回应显示,丰巢鼓励倡导用户在收到取件后尽快取件,以促进快递柜资源恒达娱乐注册_娱乐天地代理_的高效利用,方便更多用户使用。对于正常取件和超时取件两种情况,“丰巢智能柜”官微客服回应显示,“丰巢智能柜暂未对取快递收取费用”,此外在取件指导中提到“为保障快件安全,快递存放48小时未取,可能会被快恒达娱乐主管_娱乐天地官网_递员回收。”

根据国家邮政局官网,《智能快件箱寄递办法》自今年10月1日起施行,其中第二十五条:智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

根据财经网了解,目前部分正常取恒达娱乐代理_娱乐天地注册_件用户也会遇到扫码赞赏页面。北京用户江女士对财经网表示,其上班期间收到快递信息偶尔会让母亲代拿,但因“跳过赞赏”字样过于隐蔽,江女士母亲曾多次支付1元打赏费。“有一天回家提起我才知道她(母亲)还打赏,恒达娱乐_娱乐天地登录地址_老年人更容易被误导,没超时取快递还要赞赏保管费,更像变相收费。”江女士表示。

丰巢快递柜“赞赏”跳过提示不显著是否涉嫌诱导、变相收费?

北京志霖事务所副主任赵占领对财经网表示,“虽然丰巢采取的是用户赞恒达娱乐代理_娱乐天地注册_赏的名义,形式上来看属于赠与的性质,而非收取保管费用。但是,因为设置的字体较小,导致用户很容易误认为是强制收取的保管费而非所谓赞赏费。因此,这种做法涉嫌通过欺诈的方式收取保管费,不仅损害了者的合法权益恒达娱乐登录地址_娱乐天地_,也涉嫌违反《智能快件箱寄递服务办法》的规定,丰巢如果在保管期限内从事这种,则涉嫌违法。已经赞赏的用户完全可以要求退回费用。”

财经网今日也就“丰巢快递柜诱导收费”话题发起了相关投票,截至目前共1.1恒达娱乐主管_娱乐天地官网_万人参与投票,其中4810人认为丰巢“该明码标价,没必要搞隐藏”,3231人倾向于此事更多是用户自身造成的疏忽,2515人认同丰巢设置赞赏行为,选择了“占用时间长该赞赏”,还有908人选择了“从没打赏恒达娱乐注册_娱乐天地代理_过,按规定时间拿”。